Akhirnya Selsai Proses Unlink Device di Aplikasi Jenius BTPN

Ini pengalaman entah karena tidak baca aturan dari awal atau karena ini terjadi karena mendadak mungkin karena Handphone hilang atau rusak atau lainnya. Ternyata penggunaan aplikasi jenius hanya boleh digunakan pada satu perangkat saja, mungkin karena alasan keamanan yah, jadi dibatasi untuk satu perangkat saja, nah, masalahnya, ketika pindah perangkat harus unlink device dulu ternyata di perangkat lama, baru bisa login di perangkat baru. dan saya tidak tau itu, haha

Setelah lama tidak menggunakan aplikasi ini dan tiba-tiba membutuhkannya lagi, maka saya login lah dengan perangkat baru, karena perangkat lama sudah rusak. ternyata tidak bisa, sesi anda berakhir katanya.

Your session has expired, you are now logout automatically

jika muncul seperti di atas, apa yang harus dilakukan ?

Pertama bisa dengan mengirim email ke jenius help, kedua dengan telpon nomor bantuan jenius.

Saya coba keduanya, petama saya coba email, dan cepat dapat balasan, langsung dikirim link video call, setelah saya klik link video call, tidak muncul2 video callnya,

besoknya saya coba telepon, dan ternyata masalahnya ada di perangkat yang digunakan untuk video call melalui link yang ada dikirim ke email, sehingga VC tidak bisa dilakukan karena browser, dan saya coba gunakan browser lain di HP, masih kendala, akhirnya gunakan laptop untuk VC menggunakan browser Chrome, dan bisa, dan ternyata saat video call hanya untuk foto wajah saja, tidak ada proses disana,

saat vc diarahkan lagi untuk membuka email kembali dan ada link untuk unlink device secara mandiri, dan alhamdulillah berhasil.

Jadi, kesimpulannya, jika kamu pengen unlink device aplikasi jenius,

bisa langsung telepon nomor call jenius 1500 365 atau kirim email ke Jenius-Help@btpn.com.

kemudian tunggu balasan dari help jenius, dan jika ada link video call dikirim segera cari waktu yang tepat untuk video call, vc bisa dilakukan hingga jam 10 malam.

setelah itu cek email lagi, dan lakukan unlink secara mandiri dan login kembali pada aplikasi jeniusnya. sekian terimakasih